Consiste en una asistencia para ayudar al cliente a resolver cualquier tipo de problema con su equipo de computo, a través de largas distancias por medio de muchos tipos de contacto; la mas común es por vía telefónica; la mayoría de las empresas que venden hardware's y software's, ofrecen soporte técnico a distancia. De igual manera suelen contartarse via correo electeonico y/o video chat
